社群自動化 有時常在寄發Email電子報的企業，想必對 Mailchimp 的名字不陌生。 Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台，便於行銷人員管理客戶資料。 除了發送 Email 外，也有完整的 Marketing CRM 服務，並擁有標籤分眾的功能，行銷人員能透過標籤將名單進行分眾，並進一步發送Email、設定廣告等。 透過社群行銷工具提供價值內容，網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流，採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果，讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。 但是擁有 HubSpot 系統之後，我就能追蹤「採購人員」目前的狀況。 員工是最了解企業的人群，是更適合為企業背書的品牌代言人，員工傳播出去的訊息，相比公關稿或是其他管道的訊息，真實性更高，更能獲取周圍人的信任。 用戶是企業最直接的接觸者，對企業服務最有話語權，在每個人都是自媒體的移動時代，用戶群體蘊含著巨大的潛在行銷價值，用戶基礎越大，行銷價值越大，MGM呈現幾何式增長。 seo 一是，建行銷管理平台，有效追蹤員工參與及訊息傳播的行銷過程，使行銷效果和價值可量化。 二是，通過技術整合能力，進入行銷遊戲接入及控制，搭建遊戲管理平台，使得功能可復用，降低開發頻次和成本。 假設這個流程是6～12個月，我們不確定什麼時間點請公司的「業務人員」去推銷產品給對方的「採購人員」最適合。 如同前一篇文章所提到的，自動化行銷包含「內容自動化」與「管道自動化」，後者代表著透過 Email、Line 訊息、SMS 簡訊⋯⋯等多元管道投遞行銷內容，前提在於行銷團隊在搜集客戶資訊時時，佈局了不同的數位渠道。 若該用戶頻繁開信，或是重新造訪網站，卻遲遲沒有下單，自動化行銷工具會透過相同／不同管道，寄送更符合其需求或更深入的銷售訊息，例如優惠券、折扣碼等。 以微信服務號為核心但同時支持全管道的直播會議行銷，獲客效果更為明顯：一方面，所有潛在客戶沉澱在企業自己的並且是最有效的觸達管道上；另一方面，潛在客戶過來后的所有行為軌跡（同步其餘管道）能被SCRM行銷自動化系統追蹤到，當產生線索后還可以更好的形成行銷協同。 通過內容打造獨特餌料，在微信端搭建魚池，完成以內容為核心的鏈條基礎。 行銷全管道捕魚，獲取客戶，大魚在行銷閉環中直接出池，小魚則留在魚池，完成用戶的成長。 通過行銷自動化，完成用戶打分，評估是否可以出池；對於還未長成的小魚，不斷提供營養，實現銷售加速；而作為支撐的行為解構，則可以不斷了解魚的情況，及時做出池或者加速的準備。 很多時候我們選擇便宜的伺服器，但部落格的速度卻變得很慢，最後導致 SEO 出問題，或是網站的彈出率變高，這些都會危害到你公司的營收。 HubSpot MarketingHub 有免費版、基本版、專業版、以及企業版四種規格。 根據以上定義，可以知道要成為行銷自動化工具的門檻其實不低，據統計，2019 年提供 Martech 解決方案的公司超過 7000 間，符合 G2 MA 工具標準的企業僅 261 間。 不過，即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案，可能光研究功能差異又耗掉不少時間，所以接下來，我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 每一家公司都有不同的社群網站系統，例如 Facebook、Instagram、Twitter 或 Linkedin。 HubSpot 與 Inbound advertising 也適合電商公司。 但電商公司五花八門，所以不是每一個產業都適合 HubSpot，通常要「經營回頭客」的公司，或要經營 VIP 客戶的公司特別適合。 你可以透過 HubSpot 系統來分類客戶，並且適時的推播產品優惠給他們。 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告，或閱讀了我們的網站，下載了公司介紹的電子書等等，我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 email 或電話去聯絡客戶。