社群行銷不只是小編 行銷人應該如何看待social Media? 科技人筆記 Podcast BRANDinLABS•品牌癮 為 Labsology法博思品牌顧問公司旗下專業品牌知識分享與資訊整合的媒體平台，致力於品牌、行銷與設計相關的知識案例分享，期望提升社會大眾對品牌的概念。 藉由每個禮拜投資一點時間，超過 91% 的行銷人都說社群行銷為他們增加了不少的曝光。 擁有一個社群媒體的專頁能夠為你帶來很多好處絕對是無庸置疑的，而且當你經常地管理時，他也能為你的企業帶來更廣泛範圍的顧客。 根據 社群媒體檢測，大約有 96% 的行銷人目前都有在使用社群行銷，但是有 85% 的人並不知道哪個平台對他們來說是行銷效果最好的。 優勢三：口碑行銷引導 也可以說是大眾議題操作，在社群操作中，用戶可能都是幫助你進行行銷的一員，他們在社群媒體上的評價、留言、反饋，利用社群媒體一傳十、十傳百，就是口碑行銷的一環。 優勢二：CRM 客戶關係管理 當產品出了問題，或者客戶有任何疑難雜症，客戶第一個想到的就是透過社群媒體，反饋給你。 在社群媒體上和客戶的互動也是非常重要的，是和客戶們保持良好關係的管道。 社群網路行銷英文翻譯是：Social Media Marketing。 而根據維基百科對社群行銷的定義：社群媒體行銷是個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。 網路行銷是現在一個不可或缺的行銷手段，但在你開始你的線上行銷活動之前，你不妨先建立起一個部落格，然後在上面豐富你的圖文內容，部落格除了可以提供你一個空間發文之外，最重要的是可以讓你跟讀者溝通，而這是經營部落格最重要的目的。 我們將會為您的社群行銷活動在不同的社群平台上建立屬於您企業的私人帳戶，所有合作的社群行銷活動將直接使用您企業的個人帳戶。 與我們合作共同規劃您企業的社群行銷，完全可以擺脫行銷廣告費用規劃被合約限制的情況，好消息是，我們將不從您廣告中費用抽成。 反過來說，我們只收取「每月固定的服務費」，並且秉持著「無預算限制」理念。 您可以自由的增加季節性活動或特殊活動的預算，並依照各項所增加行銷規劃做預算增加，而不必擔心被收取額外的服務費。 優勢八：流量導引 流量對於電商或有自有網站的企業來說非常重要，足夠的流量能夠提升SEO排名，讓更多好的內容被看見，因此在社群中置入網站內容，能夠達到流量導引的目標。 但許多企業主的迷思可能是對於社群行銷的不了解，不了解社群行銷對於企業來說有什麼真正的優勢，而只是看到大家都在做，也就跟著做。 本文章係由DBS LTD提供，僅供參考，不代表星展銀行(台灣)(下稱｢本行｣)或DBS LTD之意見或立場，本行及DBS LTD不對本文章之內容負責，亦不對使用本文章所引起之任何損失或損害負任何責任。 而Instagram上的直播可以增加和顧客的互動，顧客能在上面直接留言或反饋，是一個能和客戶即時交流的不二選擇。 優勢六：掌握潛在受眾輪廓 這一點是社群行銷相對重要的一環，在其他管道也是，要做行銷，首先就必須了解客戶到底是誰，他們的年齡、地區、興趣喜好等，才能有辦法投遞潛在客戶有興趣的內容，使其得到相對效應。 貼文也要能夠輕鬆透過行動裝置使用，這樣才有機會被瘋傳。 加入一點幽默元素也是不錯的做法，因為消費者會想在社群媒體中享受娛樂。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 除了上述的5個策略之外，現在的社群媒體都有評價的功能，因此聲譽管理也是很重要的社群行銷工作，擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任，陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。 Digital PR 數位公關可以提供社群評價管理服務，以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況，幫助企業分析過去的操作效益，擬定精準行銷及公關策略，將行銷成效最大化。 接著，每個月我們將會重複審查您的目標並提出策略做建議及修改。 我們的社群行銷廣告會依據您的品牌、情況、擁有之資源及目標去做最適切的管理。 社群行銷的其中一個目的就是希望能提升搜索引擎優化排名，我們也會協助您的企業在社群平台上置入更多網站內容和建立連結。 如果能在社群媒體上增加更多搜索，您的企業就能有更多優質內容被看見，進而還能幫助 SEO 排名。 完全的數位化，絕對是一個可以展開討論的話題，但這邊，我們就簡單理解成，一個社群平台中，發生的所有行為，都具備可追蹤性，都會產生「足跡」。 我知道，很多人可能還覺得社群行銷，就是我們俗稱的「小編」，就是在社群媒體上寫寫文案發發帖。 其實社群媒體行銷，在很多地方，還細分為做策略的、做內容的、做帳戶管理的、做數據分析的或者做社群付費投放和優化的。 seo 社群平台的數位足跡，不僅僅服務付費投放工作者，對策略、內容，包含文案、視覺等職能工作者，都非常有價值。 也因此，一直比較主觀的廣告和媒體行業，變得有很多優化的空間和可能性。 行銷工作有趣的地方，就是它一直在變化，所以可以一直去嘗試不同的玩法。 社群媒體與我們息息相關，左右社群行銷成敗的因素很多，因為平台非常多元、功能推陳出新、用戶的使用習慣也會與時俱進，而行銷人越成熟、越有經驗，往往能在過程中考慮的點越多，不會僅僅從單點思考問題。 社群媒體是用來聯合內容和提高企業的可見度且最具成本效益的數位行銷方法之一。 讓你的員工、企業夥伴和贊助商點”喜歡”或”分享”你的網站吧！ 只要有人跟你的網站內容作互動，就可以增加你的品牌在別人心中的認知度並且為你的企業建立更好的形象。